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銷售人員是企業(yè)銷售過程管理的最前線，銷售人員的行為直接與企業(yè)業(yè)績掛鉤。因此，規(guī)范銷售人員的行為成為銷售管理中重要的內(nèi)容之一。

雖然眾多企業(yè)已經(jīng)搭上了信息化的快車，企業(yè)內(nèi)部也并不缺乏對客戶信息的記錄，但大量企業(yè)仍然很難將全部的客戶信息集成到一起，為企業(yè)潛在的銷售線索、銷售機會提供支持。

對于任何一類產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，從潛在客戶到現(xiàn)有用戶，永遠沒有辦法一蹴而就，更多的是像爬樓梯一樣需要一層一層地進行，最后才能到達最高點。

缺少統(tǒng)一銷售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

缺乏針對銷售過程的信息采集記錄

銷售行為無法還原

難以提升銷售效率、難以支持產(chǎn)出優(yōu)化