客戶公海池，這個也叫客戶池，是CRM系統(tǒng)中獨有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶流轉(zhuǎn)起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。

在擁有CRM系統(tǒng)和客戶池管理功能之前，很多企業(yè)都擔(dān)心自己的銷售人員跟進(jìn)客戶不努力，沒有按時跟進(jìn)客戶或跟進(jìn)效果不理想導(dǎo)致客戶白白的流失。為了解決這個問題，就需要銷售部門的管理人員追著每一個銷售的客戶進(jìn)行了解，不僅要耗費(fèi)大量的時間、精力，而且因為每個人精力的限制，并沒有辦法管理到所有的客戶，甚至?xí)┑粢恍┲匾目蛻簦?a href="http://m.dingjianya.com.cn/">銷售管理效率極低。而有了客戶池這個模塊之后，管理人員只需要設(shè)置好相應(yīng)的客戶池客戶的流轉(zhuǎn)規(guī)則，那么就可以自動激活客戶的流轉(zhuǎn)，讓客戶能夠良性的循環(huán)起來，最大化的實現(xiàn)每個客戶的價值，將客戶的無故流失降到最少，提升銷售管理效率。

基于以上基本概念，企業(yè)執(zhí)行公海制度時，會對銷售私海池的數(shù)量進(jìn)行限定，每個銷售員可保護(hù)的客戶數(shù)量不可無限擴(kuò)充，一張一弛才是公海制度的精華。

當(dāng)銷售人員私海池數(shù)量被限定，而僅有這限定部分的客戶才被自己保護(hù)時，銷售人員會不斷優(yōu)化私海池客戶質(zhì)量。同時，紅圈CRM公海制度另外增加了回收規(guī)則，即私海池中的客戶安裝一定規(guī)則會被自動開放。這里的CRM回收規(guī)則包含：N天不跟進(jìn)自動開放；N天未產(chǎn)生合作自動被開放等。這塊規(guī)則根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段而定。

跟進(jìn)客戶、判斷客戶、放棄一些“難啃”的客戶、促成客戶合作……這本身就是銷售過程，紅圈CRM公海制度讓這個過程形成統(tǒng)一化、科學(xué)化，倒逼一些“菜鳥”銷售不斷去推進(jìn)客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，使用公海池制度的企業(yè)比未啟動公海制度的企業(yè)，客戶轉(zhuǎn)化率高25%以上。

與此同時，在銷售人員流動性居高不下的今天，CRM系統(tǒng)公海制度一方面為新銷售人員提供大量的公海潛在客戶數(shù)據(jù)；另一方面，不懼銷售人員流動，在企業(yè)的一天即為企業(yè)積累客戶，人員流動帶不走客戶資源。

綜上所述，公海制度即為新員工提供客戶數(shù)據(jù)，又能為銷售團(tuán)隊帶來公平的機(jī)制，防止撞單、搶單現(xiàn)象。當(dāng)然也避免了人員流動帶走客戶資源的問題。它已經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)銷售管理過程中不可缺少的管理手段了！如果你還沒有體驗過CRM公海制度，趕緊來試一試吧！

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