如今科技時代正改變人們的工作、生活方式，現代化的企業管理和科學辦公已經是非常普遍的現象，那么致力于客戶關系管理的CRM系統未來能發展成什么樣呢？

CRM系統曾一度被認為是客戶關系管理的有力工具，并在過去的很長一段時間內在企業前段管理的位置上扮演著十分重要的角色。

為了解決新形勢下的挑戰，CRM系統廠商們紛紛磨刀霍霍，用先進的技術和理念搶占消費者的視線。2013年的客戶關系管理汲取了豐富的營養，在這一年當中先是積極引入云計算，打破管理空間的局限性，讓CRM系統突出無可比擬的及時性成為可能。緊接著又馬不停蹄開發CRM的移動網潛力，在APP肆無忌憚之時，積極迎合了CRM系統的時效性需求，管理也因此變得移動起來，無所不在。

企業夜以繼日地對客戶關系管理開發和研究，造成產品的多樣雜亂，同時也無形當中推進了CRM系統自身功能的豐富和升級，為一片繁榮的應用前景鋪下基石。

在未來，CRM系統將集成更多的前沿功能應用以更好得凸顯自身的價值。抱著對各種新型技術“來者不拒”的包容態度才是豐富自身體系的基本要求。專家預言，簡易操作、及時安裝、直觀以及和第三方移動設備的整合也、將成為CRM系統今后的開發走向。除了這些，微博深入百姓生活，騰訊開通云儲存，Android和iOS已經成為連小孩都耳熟能詳的名詞術語。云計算和移動網絡這兩道時代主旋律也是2014年客戶關系管理主要鋪展的領域。

總之，無論未來的CRM系統以什么樣的形式存在，其核心客戶關系管理這一理念不會改變，未來的CRM系統會更加智能化、輕便化。

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