移動CRM可以給一個銷售團隊帶來很多好處，它的功能遠遠超過僅使用移動設備接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)實時操作，進行遠程交易。

     讓CRM移動起來，能夠解決銷售人員的核心問題，充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。

     移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它的價值遠遠超出我們的想象，更關鍵的是，企業(yè)人員利用CRM可隨時隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個性化服務。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來的。

     移動CRM提供的是360度的“客戶全景”，它包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務日程等安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景“視圖”了解到每個客戶的特性，為他們“說什么話、做什么事”及時提供精準參考。這就是移動CRM的價值體現(xiàn)。

     另外，數(shù)據(jù)的隨時收集也能節(jié)約銷售人員的時間，很多時候，銷售人員為了趕回公司開會浪費不少時間在路程上，這種“犧牲”是更不值得的。用移動CRM上傳匯報工作確實節(jié)約時間。

移動CRM的價值遠不僅僅如此

     舉一個例子，在傳統(tǒng)方式上，客戶要求訂購產品，而銷售人員卻不知道是否還有足夠庫存，銷售人員打電話查詢，但是庫管人員卻不能確認其他銷售人員是否已經把庫存產品預售給了其他客戶。移動CRM卻能夠解決信息即時的問題！

     銷售人員用移動CRM 把更核心的數(shù)據(jù)及時提交到公司，公司商務部門也把數(shù)據(jù)匯總反饋給每個銷售人員。

     在和客戶交流中，客戶往往希望馬上知道確切的數(shù)據(jù)，比如：“上次我訂貨的數(shù)量和型號是什么，我忘了，你就按照上次的數(shù)量和型號填寫訂單和總金額吧”；“我已經是老客戶了，你為什么不能給出更優(yōu)惠的價格，你可以查查我的購買記錄。”等等。而這時，就是考驗移動CRM的時候了，銷售人員需要得到全面客戶數(shù)據(jù)有利于正確做出決策，如果你正確決策了，客戶滿意度就提高了。

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